(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session) Se vocês reclamam quando algo “dá errado” ou fica instável durante a navegação ou processo de compra pelo nosso site, imaginem então a consequência disso tudo na ponta de cá. E ultimamente as questões sobre o valor de entrada viraram a “Dúvida Freqüente” mais frequente… […]
Posts tagged "Inside Friends Session"
No Bus Session sempre está “tudo certo”
Infelizmente há quem cancele excursões em cima da hora e deixa os fãs “a ver navios”, e aí mesmo que divulguemos “Excursões à Venda com saídas garantidas” ainda há quem se preocupe com o fato de não receber informações por e-mail (o que não fazemos desde 2008 em função de boa parte parar em SPAM). […]
Inside Friends Session: sobre pedidos “Processando”
(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session.) Mandei há pouco por mail, mas preferi também registrar aqui. Hoje é dia de atendimento telefônico no Bus Session, dia de colocar os e-mails em dia, e definitivamente esse assunto tem sido o mais frequente até no meu WhatsApp, pessoal, que não é um canal […]
Calendário de atendimento de outubro a dezembro
(Por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session) Em função das informações disponíveis no site 24 horas por dia, 7 dias por semana, com toda a conveniência e agilidade que se precisa, é cada vez menor a demanda de atendimento telefônico (que normalmente traz perguntas que estão lá, ou seja…). Há alguns meses […]
Reservas Guns n’ Roses confirmadas até 08h00 de 27 de julho
Tudo normalizado, pagamentos devidamente registrados no sistema. Mas já que alguns mails ficam em filtros de spam… Para ninguém ficar inseguro se sua reserva para as excursões Guns n’ Roses está ou não confirmada, segue a lista atualizada até às 08h00 de 27 de julho. Cabe lembrar que há alguns pagamento que não comunicaram pagamento na Área do Passageiro, […]
Reservas Guns n’ Roses confirmadas até 18h00 de 23 de julho
Boa parte das reservas falta eu dar baixa no sistema, uma escolha em função da prioridade de determinar a quantidade de ingressos para a produção na tarde de hoje. Por isso poucos receberam confirmação por mail/e vou mudança de status do pedido no sistema até agora. Para ninguém ficar inseguro se sua reserva para as excursões […]
Decepcionamos um fã, mas agora nunca mais
(Por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session) Dia 07 de abril de 2016. Um dia que eu não queria mais lembrar, só que jamais vou esquecer. Este será um texto longo, talvez poucos leiam, mas eu precisava deixar registrado. O motivo: eu frustrei quatro fãs de Coldplay que não entraram com o […]
Inside Friends Session: Semana cheia com Stones, Coldplay e Gilmour
(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session) Tem semanas que nossa estrutura enxuta nesse “exército de um homem só” sobra. Equivale a uns 6 meses por ano, mais ou menos. Tem semanas que um exército inteiro seria insuficiente para responder tantos e-mails com as mesmas perguntas (e 99% delas tem respostas nas Dúvidas […]
Inside Friends Session: Coldplay, Stones e To Startup
(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session) Escrevo esse post diretamente de São Paulo, que é onde o #RoadOffice estará até dia 01 de novembro. Muitos já sabem que a Friends Session não é minha única atividade, sempre deixo claro isso, e confesso que se não fosse pelo Taxi Session desde 2011 […]
Reservas David Gilmour confirmadas até 15h00 de 11 de setembro
Pode ser um problema aleatório ou até mesmo equívoco na hora de preencher o mail durante a compra, mas para verificar algumas reclamações fizemos há pouco um teste e o sistema aparenta total normalidade, enviando automaticamente os mails de confirmação tanto para quem paga somente a entrada quanto para pagamento completo. Por isso, se mesmo assim você […]