Reembolso por cancelamento do show do Aerosmith

(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session)

Era para ser o 170º evento, o Bus Session de número 286, o 10º em 2017, mas uma das bandas que me fez começar isso tudo vai marcar a nossa história como o primeiro show cancelado em mais de 11 anos de festas sobre rodas (teve o Linkin Park em 2012 também, mas nesse caso ainda puderam ir no show de Porto Alegre).

Confesso que não está sendo um ano fácil, com uma série de previsões que há anos comentamos com os amigos. O Bus Session Aerosmith era um dos cinco Bus Session que lotaram em 2017, e todos os demais poderiam ter sido cancelados já que sequer alcançaram 15 passageiros (e nesse grupo estão atrações como Metallica, Rock in Rio, Linkin Park – sorte de quem foi – e Guns n’ Roses), mas aqui honramos “Excursões à Venda com Saídas Garantidas“.

Há seguros que cobrem despesas de produtoras por conta de cancelamentos de shows, mas no nosso caso não há muito o que fazer. Por sorte (ou competência do nosso modelo de negócio enxuto e de operação) conseguimos interromper a impressão das camisetas (as costas já estavam prontas), mas o material impresso já estava à espera dos ingressos que pegaríamos no escritório da Hits durante o show do The Who em Porto Alegre para montarmos os kits e embarcarmos no Bus Session que já estava inclusive adesivado: “Pink”.

Todo o nosso trabalho foi feito, faltava apenas o grande dia. E mesmo diante disso tudo (e até da preocupação com a saúde do Tyler e o futuro da banda) a maior frustração que eu tive foi a de fã, isso depois de estar no Rock in Rio na quinta-feira fazendo parte da história do Aerosmith. Só quem é fã entende fã.

Enfim…

Sei que para muitos não será a mesma coisa, mas alguns já manifestaram sua posição a favor, então…

Vamos oferecer um bônus de R$50 (cinquenta reais) para cada passageiro do Bus Session Aerosmith que optar por transferir o seu crédito para uma das “Excursões à Venda com Saídas Garantidas (tem U2 e até Coldplay com ingresso, John Mayer, Green Day, Paul McCartney) no nosso site (ou para o Bus Session Foo Fighters que anunciaremos nos próximos dias). Basta solicitar no formulário que já enviamos aos titulares das reservas e cujo link segue abaixo.

Example Button Text

Obviamente que quem optar pelo reembolso receberá todo o valor pago, sem qualquer desconto, diferentemente de quem não preferiu o Bus Session e certamente teve que arcar com multas de voo/hospedagem por não escolher “a melhor forma de ir nos grandes shows”.

A gente se encontra na estrada.

No Bus Session sempre está “tudo certo”

Infelizmente há quem cancele excursões em cima da hora e deixa os fãs “a ver navios”, e aí mesmo que divulguemos “Excursões à Venda com saídas garantidas” ainda há quem se preocupe com o fato de não receber informações por e-mail (o que não fazemos desde 2008 em função de boa parte parar em SPAM).

Aqui está tudo no site o tempo todo, sem surpresas ou “mais perto do show a gente informa”. Aqui é Friends Session. Aqui tem fã. E só quem é fã entende fã, por isso aqui está sempre “tudo certo”. Então…

Se o seu código de reserva está na lista abaixo (que se refere apenas aos shows de Guns n’Roses, The Who com Def Leppard e Aerosmith), significa que:

  1. Você faz parte de uma maioria de mais de 90% que soube ler e seguir todos os passos para comunicar o seu pagamento e cadastrar passageiro;
  2. Você não fez o cadastro de passageiro dentro do prazo mas se redimiu assim que recebeu nossa notificação por mail/SMS acusando a falta dele durante a nossa conferência que fazemos a poucos dias do show;
  3. Você vai receber a sua camiseta no embarque e seu nome estará na lista do ônibus;
  4. Você já deveria saber o local e horário de embarque, afinal você preencheu o formulário de cadastro de passageiro e escolheu o seu local de embarque;
  5. Você não tem nada com o que se preocupar ou esperar qualquer nova informação para confirmar se “está tudo certo” (o que só aconteceria se algo desse errado, como aconteceu com a mudança recente do horário de saída para o Rock in Rio, por exemplo) porque tudo o que se precisa informar SEMPRE esteve disponível no site, seja na página de venda de cada excursão, nas Dúvidas Frequentes ou nas recomendações de viagens disponíveis na Área do Passageiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua própria conveniência e segurança;

BUSCOD005390, BUSCOD005411, BUSCOD005412, BUSCOD005414, BUSCOD005416, BUSCOD005417, BUSCOD005420, BUSCOD005421, BUSCOD005422, BUSCOD005423, BUSCOD005428, BUSCOD005429, BUSCOD005431, BUSCOD005432, BUSCOD005435, BUSCOD005436, BUSCOD005437, BUSCOD005440, BUSCOD005441, BUSCOD005442, BUSCOD005444, BUSCOD005445, BUSCOD005449, BUSCOD005450, BUSCOD005452, BUSCOD005454, BUSCOD005455, BUSCOD005457, BUSCOD005458, BUSCOD005459, BUSCOD005460, BUSCOD005464, BUSCOD005496, BUSCOD005544, BUSCOD005545, BUSCOD005551, BUSCOD005586, BUSCOD005629, BUSCOD005641, BUSCOD005646, BUSCOD005648, BUSCOD005649, BUSCOD005675, BUSCOD005687, BUSCOD005693, BUSCOD005694, BUSCOD005702, BUSCOD005716, BUSCOD005721, BUSCOD005723, BUSCOD005733, BUSCOD005734, BUSCOD005735, BUSCOD005757, BUSCOD005761, BUSCOD005767

Agora, se seu código não está na lista acima, significa que resolveremos a sua situação de falta de cadastro de passageiro no momento do embarque, depois que todos embarcarem, e muito provavelmente você ficará sem a sua camiseta. Não faltou aviso, instruções ou até mesmo contato quando percebemos algo errado, tanto que mais de 90% fizeram tudo sem o menor problema.

E quanto à questão do status “Processando” que deixamos registrado no blog aqui justamente para prestar esclarecimentos e tranquilizar vocês, todas essas reservas e as dos 145 fãs que foram conosco no Maroon 5, no Bon Jovi e no Rock in Rio nos últimos dias também estavam com o status “Processando”.

A gente se encontra na estrada.

Inside Friends Session: semana ao Maximus

(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session)

Os shows do primeiro semestre de 2017 encerrarão o mês de maio com a menor demanda desde que começamos há 11 anos, com míseros três Bus Session (desde 2010 o normal era entre 12 e 16), e apenas 14 fãs para o Metallica representa claramente o cenário e todas as circunstâncias que levaram a isso – e, importante destacar, mesmo assim mantivemos o nosso compromisso de “excursões à venda com saídas garantidas”. O que não tinha como viabilizar diante disso foi o atendimento telefônico, especialmente porque a maioria se prevalece só para ficar perguntando sobre shows a anunciar e boatos, o que eu comento no final.

Nos últimos dias dedicamos atenção para viabilizar os ingressos para os shows do promissor segundo semestre, tanto que por conta da parceria com produtoras lançamos Bus Session com ingressos para Friends in Rio, Maroon 5, Bon Jovi e Guns n’ Roses até antes da abertura oficial de vendas. O mesmo ocorrerá para The Who com Def Leppard em Porto Alegre e Aerosmith em Curitiba nos próximos dias. Já para Paul McCartney, por conta da política ULTRAJANTE no Atendimento a Grupos da Time For Fun, lançamos apenas transporte para Porto Alegre, à venda desde ontem.

Tudo isso levou a deixarmos de lado a agilidade nas conferências de pagamentos (teve mais uma questão técnica de atualização do WooCommerce que roubou um tempo que eu, Fábio, já não dispunha – e sempre deixo claro que essa é só uma das minhas atividades, tanto que clientes que já viajaram conosco sequer se preocupam), e nessa semana, da mesma forma que no Metallica, voltaremos toda a atenção para a operação do Maximus Festival com Linkin Park, e na sequência para Ed Sheeran (até quarta-feira) e os demais (até sexta-feira).

Em resumo: quem fez pagamentos e comunicou pelo formulário na Área do Passageiro do site não tem com o que se preocupar, está tudo certo, mesmo que eventuais confirmações não tenham chegado formalmente.

Fábio… e U2? A única coisa que eu posso dizer, independentemente de qualquer boato, e que vocês já podem fazer é: guardem bastante dinheiro e cadastrem na pré-reserva. Se confirmar, tanto o anúncio quanto as vendas serão somente depois de Paul McCartney esfriar. Simples assim. E os preços também devem ser no mesmo “padrão”…

Aos amigos e sua compreensão de sempre, nosso agradecimento. E logo…

A gente se encontra na estrada.

Listas de embarque Aerosmith Porto Alegre

As recomendações de viagem são praticamente as mesmas do Foo Fighters em Porto Alegre, somente com a diferença de que estacionaremos logo na chegada próximo ao Beira-Rio, que fica perto do Shopping Praia de Belas, exatamente como descrito na página de venda da excursão.

Todos os horários e locais de embarque permanecem os mesmos. A única diferença é que conseguimos locar ônibus de 2 andares para todos e por isso teremos 3 Bus Session em vez de Executive. Sim, a gente é f…

Amanhã às 05h00 da manhã divulgaremos os telefones dos guias.

Seguimos os pedidos dos formulários de vocês, por isso não faremos mudanças de ônibus exceto em casso de erro nosso.

[toggle title=”Bus Session Sweet Emotion – Meltur – Guia Álvaro Fortino (48) 9969.9669 (Florianópolis, Palhoça e Tubarão)”]BUSCOD004444, BUSCOD004447, BUSCOD004448, BUSCOD004449, BUSCOD004451, BUSCOD004452, BUSCOD004453, BUSCOD004457, BUSCOD004461, BUSCOD004462, BUSCOD004463, BUSCOD004465, BUSCOD004473, BUSCOD004488, BUSCOD004520, BUSCOD004522, BUSCOD004533, BUSCOD004537, BUSCOD004544, BUSCOD004561, BUSCOD004607, BUSCOD004630, BUSCOD004648, BUSCOD004669, BUSCOD004675, BUSCOD004876, BUSCOD005041, BUSCOD005087, BUSCOD005132[/toggle]

[toggle title=”Bus Session Crazy – Floripa Tour – Guia Lucy Felix (48) 9967.0917 (Florianópolis, Palhoça e Imbituba)”]BUSCOD004454, BUSCOD004455, BUSCOD004482, BUSCOD004492, BUSCOD004530, BUSCOD004545, BUSCOD004549, BUSCOD004567, BUSCOD004570, BUSCOD004571, BUSCOD004572, BUSCOD004580, BUSCOD004582, BUSCOD004585, BUSCOD004589, BUSCOD004592, BUSCOD004593, BUSCOD004595, BUSCOD004596, BUSCOD004609, BUSCOD004613, BUSCOD004616, BUSCOD004621, BUSCOD004627, BUSCOD004670, BUSCOD004674, BUSCOD005033, BUSCOD005073, BUSCOD005104, BUSCOD005106, BUSCOD005119[/toggle]

[toggle title=”Bus Session Full Circle – Nandotur – Guia Álvaro Henrique (48) 9945.5160 (Florianópolis, Laguna e Içara) “]BUSCOD004443, BUSCOD004446, BUSCOD004456, BUSCOD004460, BUSCOD004515, BUSCOD004517, BUSCOD004519, BUSCOD004546, BUSCOD004548, BUSCOD004550, BUSCOD004553, BUSCOD004558, BUSCOD004562, BUSCOD004594, BUSCOD004598, BUSCOD004608, BUSCOD004615, BUSCOD004619, BUSCOD004620, BUSCOD004632, BUSCOD004645, BUSCOD004659, BUSCOD004663, BUSCOD004673, BUSCOD005062, BUSCOD005109, BUSCOD005111, BUSCOD005116, BUSCOD005120 [/toggle]

A gente se encontra na estrada.

Inside Friends Session: atendimento durante esta semana

Nos próximos 09 dias teremos quase 500 novos sonhos se realizando nos shows de Black Sabbath e Aerosmith.

[box style=”alert”]Com o conteúdo do site conseguimos responder a 500 ao mesmo tempo, mas é impossível atender cada um de uma vez.
Portanto, façam a sua parte e leiam as recomendações do site e propostas, tem tudo lá.
Não responderemos mails ou mensagens sobre o que já publicamos.[/box]

Conforme incluímos nas confirmações de pagamento, publicamos as recomendações de viagem até 5 dias antes do embarque. As sobre Black Sabbath estão no site desde a semana passada e as do Aerosmith publicaremos na quinta-feira (quem quiser se adiantar, pode ler as do Iron Maiden, que teve programação semelhante).

Pelo fato de estarmos em Porto Alegre na quarta-feira, o atendimento telefônico desta semana será na quinta, das 17h00 às 19h00.

Hoje, segunda-feira, durante o dia, ficarão prontas as camisetas e os documentos de viagem. Amanhã ficaremos por conta da montagem dos kits e à noite teremos reunião com os guias para esclarecer últimas dúvidas. Tudo para atender 500 pessoas ao mesmo tempo com o máximo de atenção.

Quem já foi, sabe como é.

A gente se encontra na estrada.

Aos interessados em Aerosmith: iremos somente no show em Curitiba

Para quem já leu nosso post explicativo “Por que não rola Bus Session para todos os shows?“, resumo que somente operamos com ônibus leito turismo, o que exige uma demanda razoável para viabilizar.

Acontece que quando um mesmo show toca em mais de uma cidade essa demanda divide-se, e quando trata-se de “figurinha repetida” a quantidade dos “já fui” normalmente supera a dos “quero ir de novo”. Junte-se a isso outras questões econômicas atuais e preços de ingressos…

Diante do início das vendas para o Monsters of Rock tivemos que tomar uma decisão e anunciá-la em respeito aos fãs.

  1. Todos sabem o quanto eu, Fábio Nunes, sou fã de Aerosmith (tanto que quase fui a Caracas para ver show deles, que depois cancelaram), mas ter mais de 20 ingressos não vendidos na gaveta não é uma relíquia que me dá orgulho… rs…
  2. Em 2011, num domingo, com acesso a ingressos, inclusive meia-entrada, para todos os setores, o Bus Session não lotou e “morremos” com mais ingressos.
  3. Não tivemos, sozinhos, tanto no Lollapalooza 2012 quanto 2013, festivais de mais de um dia em São Paulo, demanda suficiente para viabilizar um pacote de final de semana.
  4. Há alguns meses sabemos do contrato assinado para show do Aerosmith em Curitiba (mais perto, mais barato, certamente com pista premium) dia 15 de outubro, e por ser com a nossa produtora mais parceira temos garantia de ingressos.

Diante disso tudo, resolvemos:

  • Lançar Bus Session Aerosmith somente para o show em Curitiba.
  • Para o Monsters of Rock faremos Bus Session somente para o 1º dia, 19 de outubro, sábado, com Slipknot, Korn, Limp Bizkit, Killswitch Engage, Hatebreed e Gojira (os valores de transporte serão os mesmos do Bon Jovi, por exemplo, a partir de R$ 269).

Já temos acesso a ingressos garantido, mas quem preferir pode comprar por conta própria e depois contratar conosco somente o transporte.

Para Aerosmith em Curitiba, iniciaremos as vendas assim que tivermos maiores detalhes de valores de ingressos, local, e até da participação do Whitesnake.

Para receber notificações por mail/SMS basta cadastrar-se no www.bit.ly/preReservas.

A gente se encontra na estrada.

Inside Friends Session 27.set: as tarefas de hoje

Adoraríamos não matar de arrependimento os “BM” que se apegaram às suas desculpas esfarrapadas para não ir ao Rio de Janeiro, mas os mais de 120 sonhos realizados no primeiro final de semana Friends in Rio desmentir-me-iam. Sim, foi ANIMAL, os artistas deram show, o Bus Session deu show e, principalmente, a galera que agitou as festas sobre rodas de show.

Com a precariedade do 3G nos arredores do festival por conta do congestionamento, só hoje que retornamos às atividades e poderemos proceder com a conferência dos pagamentos mais recentes e envio de propostas do final de semana, com muitos pedidos para Aerosmith, Britney Spears, Eric Clapton e, claro, o último Bus Session Friends in Rio com algumas vagas: Coldplay, Maná e Maroon 5.

Para quem vai ao System of a Down em SP, publicaremos na manhã de quarta as recomendações de viagem. Haverá alteração nos horários de embarque de Florianópolis, Balneário Camboriú e Joinville.

O SWU se aproxima e a procura para o dia 14 está enorme. Até quarta-feira finalmente publicaremos as informações todas. Faça a sua pré-reserva para informarmos por SMS.

Além do mais, nesta semana temos algo a comemorar: a bordo do Bus Session para o Guns completaremos 5.000 sonhos realizados. Para resgatar a memória lançaremos um concurso que divulgaremos em breve.

Ah… apenas uma suposição, não informação: no máximo na próxima semana saem as informações definitivas e oficiais de Roger Waters no Brasil. Faça a sua pré-reserva para informarmos por SMS.

Para fechar, já teremos alguns ingressos para o Bus Session Planeta Terra esta semana. Faça a sua pré-reserva para informarmos por SMS.

A gente se encontra na estrada.