Por mais que disponibilizemos todas as informações no site, é normal acontecer algumas dúvidas, por isso resolvemos agrupá-las todas aqui. Para começar:
- Instruções passo-a-passo para garantir sua vaga
- Formas de Pagamento disponíveis
- Condições Especiais de Pagamento e Descontos
- Por que não rola Bus Session para todos os shows?
- Como conseguimos ingressos antes das vendas
- Novo critério: ingressos somente no embarque
- Nossos Horários e Locais de Embarque
O que é o pacote triplo?
O pacote triplo é uma opção que garante desconto no valor unitário em função de um grupo de amigos que fazem o pagamento de forma unificada. Além de um incentivo para grupos, nos facilita o controle de pagamentos.
Qual o tamanho das camisetas?
Oferecemos dois padrões, a camiseta e a baby look, em vários tamanhos que cada passageiro vai escolher quando preencher seu cadastro de passageiros após o pagamento.
Para facilitar a escolha, as dimensões de cada uma das opções são:
Como é a camiseta? (Indisponível para alguns eventos)
Por padrão, produzimos camisetas que facilitam a identificação do grupo para todos os eventos. No entanto, em função de autorizações de uso de imagem ou até mesmo para tornar mais acessíveis os valores dos pacotes, em alguns eventos a camiseta é opcional ou até mesmo indisponível.
A frente da camiseta sempre conta com logomarca da atração ou evento. Gostamos de assinaturas do artista, que não são marcas registradas, e o ícone do evento na nossa homepage costuma ser a imagem escolhida.
As costas contém os logotipos dos shows nos quais o Bus Session já esteve presente.
Quando eu recebo a camiseta? Posso retirar antes?
Como confeccionamos as camisetas na semana do evento, entregamos a camiseta no momento do embarque.
Portanto não há como retirar a camiseta antes do embarque.
Qual o tamanho das camisetas?
Oferecemos dois padrões, a camiseta e a baby look, em vários tamanhos que cada passageiro vai escolher quando preencher seu cadastro de passageiros após o pagamento.
Para facilitar a escolha, as dimensões de cada uma das opções são:
Como é a camiseta? (Indisponível para alguns eventos)
Por padrão, produzimos camisetas que facilitam a identificação do grupo para todos os eventos. No entanto, em função de autorizações de uso de imagem ou até mesmo para tornar mais acessíveis os valores dos pacotes, em alguns eventos a camiseta é opcional ou até mesmo indisponível.
A frente da camiseta sempre conta com logomarca da atração ou evento. Gostamos de assinaturas do artista, que não são marcas registradas, e o ícone do evento na nossa homepage costuma ser a imagem escolhida.
As costas contém os logotipos dos shows nos quais o Bus Session já esteve presente.
Quando eu recebo a camiseta? Posso retirar antes?
Como confeccionamos as camisetas na semana do evento, entregamos a camiseta no momento do embarque.
Portanto não há como retirar a camiseta antes do embarque.
E se eu precisar desistir do pacote, recebo meu dinheiro de volta?
A melhor forma de resolver esse problema é indicar uma outra pessoa para a vaga, o que pode ser feito até 5 dias antes do embarque. Diante dessa impossibilidade faz-se a devolução da seguinte forma:
- O preço de cada pacote tem 3 partes: transporte/hospedagem, ingresso no valor de face e taxas de conveniência/juros. As taxas de conveniência e juros vencidos não são reembolsáveis e o cliente tem a opção de manter o ingresso.
- Até 30 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 20%;
- Entre 30 e 10 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 50%.
No caso de desistência a menos de 10 dias do embarque não será restituído qualquer valor, nem de transporte, hospedagem ou ingresso.
Se eu desistir de ir no Bus Session, posso ficar com o ingresso? (indisponível para alguns eventos)
Sim, mas com desconto das taxas de conveniência e juros.
Vocês compram o ingresso também? (indisponível para alguns eventos)
Se o cliente assim preferir e tivermos acesso, compramos sim. Mantemos contato com as principais produtoras e na maioria das vezes adquirimos os ingressos para os grandes shows diretamente com elas, repassando os custos para os clientes.
Quando eu recebo o ingresso do pacote? (indisponível para alguns eventos)
Por padrão entregamos os ingressos no momento do embarque, dentro do envelope com a documentação e dicas de viagem de cada passageiro. Assim que recebermos os ingressos comunicaremos a todos e, caso preferir, o passageiro pode retirar o ingresso antecipadamente. No entanto, caso desistir do pacote, só terá os eventuais valores restituídos caso devolva o ingresso.
Se eu desistir de ir no Bus Session, posso ficar com o ingresso? (indisponível para alguns eventos)
Sim, mas com desconto das taxas de conveniência e juros.
Que documento eu preciso para comprar meia-entrada? É nominal?
No ato da compra pelo site ou telefone, nenhum, só no acesso ao show. Normalmente o ingresso não é nominal e basta levar um comprovante de matrícula em papel timbrado atualizado e o documento de identidade original.
Como é o tempo de espera dos shows?
Por segurança sempre tentamos chegar com no mínimo 7 horas de antecedência à cidade do evento e, conforme o caso fazemos passeios programados com a opção de deixar o passageiro no local do show logo que chegamos à cidade caso o passageiro assim preferir.
O grupo ficará junto o tempo todo?
É normal que pessoas de um mesmo evento permaneçam juntos, mas por conta dos diferentes ingressos e das intenções de cada um entre chegar cedo ou tarde, não dá para contar com um grande grupo coeso. A camiseta facilita bastante a identificação do grupo, em especial na saída dos shows.
Depois do show a gente volta direto para Florianópolis?
Há um tempo de 30 a 50 minutos (conforme o local do evento) após o término do show para que todos encaminhem-se ao ônibus, e enquanto isso as pizzas quentinhas esperam por vocês no ônibus.
Quais os locais de paradas para lanche e/ou banho?
Nas viagens para Curitiba
Na ida, somente em Araquari, no Posto Sinuelo. Na volta não fazemos paradas para lanche.
Nas viagens para São Paulo
Na ida paramos para lanche em Araquari (Posto Sinuelo), Curitiba (Costa Brava/Japonês) e Miracatu (O Fazendeiro – café da manhã e banho). Na volta paramos para lanche, abastecimento e banho em Miracatu (O Fazendeiro) após cerca de 1h50 de viagem e em Joinville (Rudnick) para café da manhã.
Nas viagens para Porto Alegre
Na ida paramos para lanche em Sombrio (Japonês). Na volta paramos somente para higiene pessoal e abastecimento logo na saída de Porto Alegre (Graal).
Posso deixar os meus pertences no ônibus? É seguro?
Adotamos pulseiras de identificação para os passageiros e uma política de só poder entrar no mínimo duas pessoas no ônibus, acompanhadas de um dos motoristas e com registro de horário de entrada e saída. Graças a isso nunca tivemos problemas de furtos no Bus Session. Os motoristas ficarão no ônibus na maior parte do tempo, mas por um período a ser estabelecido não será permitido a entrada de passageiros para que os motoristas possam descansar. O setor de estacionamento é vigiado constantemente por policiais, assim como todos os arredores dos eventos. Segurança é algo que nunca foi problema nos eventos desse porte.
Há guias para nos acompanhar nas cidades?
Com certeza. Além de toda a informação e mapas incluídos no envelope, cada ônibus contará com pelo menos um guia com experiência em eventos e deslocamentos na cidade. Ele esclarecerá eventuais dúvidas e dará todas as indicações necessárias, além de se responsabilizar pela solução de eventuais incidentes e contato com os demais guias dos Bus Session.
Posso levar câmera fotográfica para o show?
Alguns ingressos vão mencionar que não, a produção vai tentar fazer cara de mal, mas em tempo de celulares com 5 megapixels todo mundo vai entrar com máquina de uma forma ou de outra, então pode levar. Claro que não adianta tentar entrar com uma teleobjetiva gigante ou filmadora. De qualquer forma, caso haja problema, basta ligar para o guia que ele irá até o portão, registrará com uma foto o proprietário da câmera e levará até o ônibus.