A melhor forma de resolver esse problema é indicar uma outra pessoa para a vaga, o que pode ser feito até 5 dias antes do embarque. Diante dessa impossibilidade faz-se a devolução da seguinte forma:

• O preço de cada pacote tem 3 partes: transporte/hospedagem, ingresso no valor de face e taxas de conveniência/juros. As taxas de conveniência e juros vencidos não são reembolsáveis e o cliente tem a opção de manter o ingresso.
• Até 30 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 20%;
• Entre 30 e 10 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 50%.

No caso de desistência a menos de 10 dias do embarque não será restituído qualquer valor, nem de transporte, hospedagem ou ingresso.