Explicações sobre novo endereço e política de atendimento

Há algumas semanas comentamos que aproveitaríamos o grande intervalo entre as excursões para Britney Spears (nossa última de 2011) e para Roger Waters (a primeira de 2012) para fazer mudanças e definir novas políticas de atendimento. Antes de apresentá-los, cabe algumas explicações.

Depois de quase 6 anos de experiência em excursões para shows internacionais e envolvimento com este mercado, mesmo com toda persistência (e muitas vezes até com uma teimosa insistência) em transformar o nosso negócio numa empresa, chegamos no adiado momento da decisão de continuar ou desistir.

Muita coisa mudou nos nossos processos de divulgação (site, SMS, Twitter, Facebook e o “abandonado” Orkut), vendas e pagamentos. Já tivemos atendimento das 09h00 às 18h00 sem intervalos com colaboradores dedicados exclusivamente a isso, mas o impasse de custos diante da necessidade de preços menores para os fãs (vide post no blog Exclusividade em ingressos: abuso contra o fã) e a demanda inconsistente de eventos e acesso a ingressos obrigou-nos a decidir pela única opção capaz de manter vivos os serviços de qualidade do Bus Session pelo menos até 2013 (logo explicaremos o porquê disso).

Nestes 6 anos, eu, Fábio Nunes, o criador da Friends Session e responsável pelo Bus Session, jamais atendi um cliente no escritório. Durante 6 anos eu recebi amigos na minha própria casa para compartilhar e realizar nossos sonhos, que já passam de 5.400. Agora que eu e a Anna Elisa mudamos para o Residencial Plaza Di Monaco, receberemos vocês num espaço do próprio condomínio, no mínimo uma vez por semana quando estivermos em vendas, ou mais dias quando houver lançamento/viagem de algum show que demande mais de 4 ônibus, Roger Waters, por exemplo.

Publicaremos sempre aqui no site e nas propostas que enviarmos o calendário de atendimento da semana. Quem sabe sai uma jam session no Garage Band depois do expediente…

Agradecemos o apoio e compreensão dos melhores amigos que poderíamos ter.

A gente se encontra na estrada.