No Bus Session sempre está “tudo certo”

Infelizmente há quem cancele excursões em cima da hora e deixa os fãs “a ver navios”, e aí mesmo que divulguemos “Excursões à Venda com saídas garantidas” ainda há quem se preocupe com o fato de não receber informações por e-mail (o que não fazemos desde 2008 em função de boa parte parar em SPAM).

Aqui está tudo no site o tempo todo, sem surpresas ou “mais perto do show a gente informa”. Aqui é Friends Session. Aqui tem fã. E só quem é fã entende fã, por isso aqui está sempre “tudo certo”. Então…

Se o seu código de reserva está na lista abaixo (que se refere apenas aos shows de Guns n’Roses, The Who com Def Leppard e Aerosmith), significa que:

  1. Você faz parte de uma maioria de mais de 90% que soube ler e seguir todos os passos para comunicar o seu pagamento e cadastrar passageiro;
  2. Você não fez o cadastro de passageiro dentro do prazo mas se redimiu assim que recebeu nossa notificação por mail/SMS acusando a falta dele durante a nossa conferência que fazemos a poucos dias do show;
  3. Você vai receber a sua camiseta no embarque e seu nome estará na lista do ônibus;
  4. Você já deveria saber o local e horário de embarque, afinal você preencheu o formulário de cadastro de passageiro e escolheu o seu local de embarque;
  5. Você não tem nada com o que se preocupar ou esperar qualquer nova informação para confirmar se “está tudo certo” (o que só aconteceria se algo desse errado, como aconteceu com a mudança recente do horário de saída para o Rock in Rio, por exemplo) porque tudo o que se precisa informar SEMPRE esteve disponível no site, seja na página de venda de cada excursão, nas Dúvidas Frequentes ou nas recomendações de viagens disponíveis na Área do Passageiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua própria conveniência e segurança;

BUSCOD005390, BUSCOD005411, BUSCOD005412, BUSCOD005414, BUSCOD005416, BUSCOD005417, BUSCOD005420, BUSCOD005421, BUSCOD005422, BUSCOD005423, BUSCOD005428, BUSCOD005429, BUSCOD005431, BUSCOD005432, BUSCOD005435, BUSCOD005436, BUSCOD005437, BUSCOD005440, BUSCOD005441, BUSCOD005442, BUSCOD005444, BUSCOD005445, BUSCOD005449, BUSCOD005450, BUSCOD005452, BUSCOD005454, BUSCOD005455, BUSCOD005457, BUSCOD005458, BUSCOD005459, BUSCOD005460, BUSCOD005464, BUSCOD005496, BUSCOD005544, BUSCOD005545, BUSCOD005551, BUSCOD005586, BUSCOD005629, BUSCOD005641, BUSCOD005646, BUSCOD005648, BUSCOD005649, BUSCOD005675, BUSCOD005687, BUSCOD005693, BUSCOD005694, BUSCOD005702, BUSCOD005716, BUSCOD005721, BUSCOD005723, BUSCOD005733, BUSCOD005734, BUSCOD005735, BUSCOD005757, BUSCOD005761, BUSCOD005767

Agora, se seu código não está na lista acima, significa que resolveremos a sua situação de falta de cadastro de passageiro no momento do embarque, depois que todos embarcarem, e muito provavelmente você ficará sem a sua camiseta. Não faltou aviso, instruções ou até mesmo contato quando percebemos algo errado, tanto que mais de 90% fizeram tudo sem o menor problema.

E quanto à questão do status “Processando” que deixamos registrado no blog aqui justamente para prestar esclarecimentos e tranquilizar vocês, todas essas reservas e as dos 145 fãs que foram conosco no Maroon 5, no Bon Jovi e no Rock in Rio nos últimos dias também estavam com o status “Processando”.

A gente se encontra na estrada.

Inside Friends Session: semana ao Maximus

(por Fábio F. Nunes, criador e responsável pela Friends Session)

Os shows do primeiro semestre de 2017 encerrarão o mês de maio com a menor demanda desde que começamos há 11 anos, com míseros três Bus Session (desde 2010 o normal era entre 12 e 16), e apenas 14 fãs para o Metallica representa claramente o cenário e todas as circunstâncias que levaram a isso – e, importante destacar, mesmo assim mantivemos o nosso compromisso de “excursões à venda com saídas garantidas”. O que não tinha como viabilizar diante disso foi o atendimento telefônico, especialmente porque a maioria se prevalece só para ficar perguntando sobre shows a anunciar e boatos, o que eu comento no final.

Nos últimos dias dedicamos atenção para viabilizar os ingressos para os shows do promissor segundo semestre, tanto que por conta da parceria com produtoras lançamos Bus Session com ingressos para Friends in Rio, Maroon 5, Bon Jovi e Guns n’ Roses até antes da abertura oficial de vendas. O mesmo ocorrerá para The Who com Def Leppard em Porto Alegre e Aerosmith em Curitiba nos próximos dias. Já para Paul McCartney, por conta da política ULTRAJANTE no Atendimento a Grupos da Time For Fun, lançamos apenas transporte para Porto Alegre, à venda desde ontem.

Tudo isso levou a deixarmos de lado a agilidade nas conferências de pagamentos (teve mais uma questão técnica de atualização do WooCommerce que roubou um tempo que eu, Fábio, já não dispunha – e sempre deixo claro que essa é só uma das minhas atividades, tanto que clientes que já viajaram conosco sequer se preocupam), e nessa semana, da mesma forma que no Metallica, voltaremos toda a atenção para a operação do Maximus Festival com Linkin Park, e na sequência para Ed Sheeran (até quarta-feira) e os demais (até sexta-feira).

Em resumo: quem fez pagamentos e comunicou pelo formulário na Área do Passageiro do site não tem com o que se preocupar, está tudo certo, mesmo que eventuais confirmações não tenham chegado formalmente.

Fábio… e U2? A única coisa que eu posso dizer, independentemente de qualquer boato, e que vocês já podem fazer é: guardem bastante dinheiro e cadastrem na pré-reserva. Se confirmar, tanto o anúncio quanto as vendas serão somente depois de Paul McCartney esfriar. Simples assim. E os preços também devem ser no mesmo “padrão”…

Aos amigos e sua compreensão de sempre, nosso agradecimento. E logo…

A gente se encontra na estrada.