1. O que é o pacote triplo?
2. Vocês compram o ingresso também?
3. Quando eu recebo o ingresso incluído no pacote?
4. E se eu precisar desistir do pacote, recebo meu dinheiro de volta?
5. Se eu desistir de ir no Bus Session, posso ficar com o ingresso?
6. Como será o tempo de espera dos shows em São Paulo?
7. O grupo ficará junto o tempo todo?
8. Haverá guias para nos acompanhar em São Paulo?
9. Como vai ser a camiseta?
10. Posso deixar os meus pertences no ônibus? É seguro?
11. Posso levar câmera fotográfica para o show?
12. Que documento eu preciso para comprar meia-entrada? É nominal?
13. Depois do show a gente volta direto para Florianópolis?
1. O que é o pacote triplo?
O pacote triplo é uma opção que garante desconto no valor unitário em função de um grupo de amigos que fazem o pagamento de forma unificada. Além de um incentivo para grupos, nos facilita o controle de pagamentos. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
2. Vocês compram o ingresso também? (indisponível para alguns eventos)
Se o cliente assim preferir e tivermos acesso, compramos sim. Mantemos contato com as principais produtoras e na maioria das vezes adquirimos os ingressos para os grandes shows diretamente com elas, repassando os custos para os clientes. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
3. Quando eu recebo o ingresso do pacote? (indisponível para alguns eventos)
Por padrão entregamos os ingressos no momento do embarque, dentro do envelope com a documentação e dicas de viagem de cada passageiro. Assim que recebermos os ingressos comunicaremos a todos e, caso preferir, o passageiro pode retirar o ingresso antecipadamente. No entanto, caso desistir do pacote, só terá os eventuais valores restituídos caso devolva o ingresso. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
4. E se eu precisar desistir do pacote, recebo meu dinheiro de volta?
A melhor forma de resolver esse problema é indicar uma outra pessoa para a vaga, o que pode ser feito até 5 dias antes do embarque. Diante dessa impossibilidade faz-se a devolução da seguinte forma:
- O preço de cada pacote tem 3 partes: transporte/hospedagem, ingresso no valor de face e taxas de conveniência/juros. As taxas de conveniência e juros vencidos não são reembolsáveis e o cliente tem a opção de manter o ingresso.
- Até 30 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 20%;
- Entre 30 e 10 dias antes do embarque: será devolvido o valor do transporte/hospedagem e o valor de face do ingresso descontando-se 50%.
No caso de desistência a menos de 10 dias do embarque não será restituído qualquer valor, nem de transporte, hospedagem ou ingresso. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
5. Se eu desistir de ir no Bus Session, posso ficar com o ingresso? (indisponível para alguns eventos)
Sim, mas com desconto das taxas de conveniência e juros. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
6. Como é o tempo de espera dos shows?
Por segurança sempre tentamos chegar com no mínimo 7 horas de antecedência à cidade do evento e, conforme o caso fazemos passeios programados com a opção de deixar o passageiro no local do show logo que chegamos à cidade caso o passageiro assim preferir. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
7. O grupo ficará junto o tempo todo?
É normal que pessoas de um mesmo evento permaneçam juntos, mas por conta dos diferentes ingressos e das intenções de cada um entre chegar cedo ou tarde, não dá para contar com um grande grupo coeso. A camiseta facilita bastante a identificação do grupo, em especial na saída dos shows. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
8. Haverá guias para nos acompanhar nas cidades?
Com certeza. Além de toda a informação e mapas incluídos no envelope, cada ônibus contará com pelo menos um guia com experiência em eventos e deslocamentos na cidade. Ele esclarecerá eventuais dúvidas e dará todas as indicações necessárias, além de se responsabilizar pela solução de eventuais incidentes e contato com os demais guias dos Bus Session. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
9. Como vai ser a camiseta?
Informamos a arte da camiseta mais próximo do evento e você vai poder até adquiri-la em quantidade acima da já disponível no pacote. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
10. Posso deixar os meus pertences no ônibus? É seguro?
Adotamos pulseiras de identificação para os passageiros e uma política de só poder entrar no mínimo duas pessoas no ônibus, acompanhadas de um dos motoristas e com registro de horário de entrada e saída. Graças a isso nunca tivemos problemas de furtos no Bus Session. Os motoristas ficarão no ônibus na maior parte do tempo, mas por um período a ser estabelecido não será permitido a entrada de passageiros para que os motoristas possam descansar. O setor de estacionamento é vigiado constantemente por policiais, assim como todos os arredores dos eventos. Segurança é algo que nunca foi problema nos eventos desse porte. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
11. Posso levar câmera fotográfica para o show?
O ingresso vai dizer que não, a produção vai fazer cara de mal, mas em tempo de celulares com 5 megapixel todo mundo vai entrar com máquina escondido. Claro que não adianta tentar entrar com uma teleobjetiva gigante ou filmadora. De qualquer forma, caso haja problema, basta ligar para o guia que ele irá até o portão, registrará com uma foto o proprietário da câmera e levará até o ônibus. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
12. Que documento eu preciso para comprar meia-entrada? É nominal?
No ato da compra pelo site ou telefone, nenhum, só no acesso ao show. Normalmente o ingresso não é nominal e basta levar um comprovante de matrícula em papel timbrado atualizado e o documento de identidade original. (Voltar Dúvidas Freqüentes)
13. Depois do show a gente volta direto para Florianópolis?
Haverá um tempo de 50 minutos após o término do show para que todos encaminhem-se ao ônibus e enquanto isso as pizzas quentinhas esperam por vocês no ônibus. Depois só haverá paradas para desembarque dos passageiros e, no caso de São Paulo, o café da manhã em Joinville, além de eventuais paradas técnicas para abastecimento ou limpeza do banheiro. (Voltar Dúvidas Freqüentes) |
